Envíos
Política de devoluciones
En Zenytu nos esforzamos por dar el mejor servicio, revisando minuciosamente y asegurándonos de que todos nuestros pedidos salgan de nuestras instalaciones correctamente embalados.
Sin embargo, entendemos que en ocasiones un artículo pueda resultar dañado durante el transporte. Por esta razón, ofrecemos un eficiente servicio postventa para resolver cualquier problema con los artículos enviados.
Rotura / producto defectuoso
Tienes un plazo máximo de 48 horas para reportar cualquier rotura o defecto en tu pedido. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente vía email y te indicaremos los pasos a seguir.
Si al momento de la entrega del pedido observas golpes o desperfectos en el embalaje, te pedimos que lo hagas constar en el albarán de entrega, especificando «pendiente de revisión».
Artículos que no llegaron
Si detectas alguna falta en tu pedido, contáctanos en un plazo máximo 48 horas.
Verificaremos con la hoja de pedido y el stock de nuestro almacén. Una vez confirmada la falta, emitiremos un crédito pendiente en tu cuenta de cliente.
Devolución
Si quieres devolver algún producto que has pedido por error o no lo quieres, ¡No te preocupes! Infórmanos vía email en un plazo de 14 días hábiles.
No podemos devolver los gastos de envío.
Si eliges la opción de recogida por nuestro transportista, se te cargará una tarifa de 6,50 euros.
